Privacy Policy, Terms of Use and Support for the Vung app
English · Suomi · Svenska · Deutsch
Email: tikki.dinh@gmail.com · Chúng tôi thường trả lời trong 2 ngày làm việc.
Khi viết, hãy cho biết kiểu điện thoại, phiên bản iOS hoặc Android, phiên bản Ứng dụng (Hồ sơ → cuối màn hình) và, nếu liên quan đến Plus hoặc lời mời, mã hỗ trợ của bạn (Hồ sơ → Mã hỗ trợ → Chia sẻ mã hỗ trợ). Đừng gửi số liệu tài chính hay mật khẩu của bạn.
Dữ liệu của tôi được lưu ở đâu? Dữ liệu tài chính của bạn chỉ nằm trên điện thoại. Chúng tôi không có hệ thống tài khoản. Máy chủ nhỏ của chúng tôi chỉ giữ mã mời, phần thưởng lời mời và Plus miễn phí, gắn với một mã hỗ trợ ngẫu nhiên, không bao giờ giữ dữ liệu tài chính của bạn. Xem Chính sách quyền riêng tư.
Tôi làm mất điện thoại hoặc xóa Ứng dụng. Bạn khôi phục dữ liệu được không? Không, vì chúng tôi không bao giờ nhận dữ liệu đó. Nếu bạn có bản sao lưu thiết bị (iCloud hoặc qua máy tính), khôi phục điện thoại từ bản đó có thể đưa dữ liệu trở lại.
Làm sao xóa dữ liệu của tôi? Mở Hồ sơ → Xóa toàn bộ dữ liệu. Xóa Ứng dụng cũng xóa dữ liệu của nó khỏi điện thoại.
Mã hỗ trợ của tôi là gì?
Một mã ngẫu nhiên do Ứng dụng tạo trên điện thoại của bạn (ví dụ vung_3f9a…). Mã không gắn với tên, số điện thoại hay Apple ID của bạn. Xem tại Hồ sơ → Mã hỗ trợ. Chúng tôi cần mã này để tra lời mời hoặc tặng bạn Plus.
Mời bạn bè hoạt động thế nào? Mở Hồ sơ → Mời bạn bè và chia sẻ mã của bạn. Khi một người bạn cài Vung trên iPhone của họ, hoàn tất phần thiết lập và nhập mã của bạn, bạn được 30 ngày Vung Plus miễn phí (tối đa 12 tháng mỗi năm). Mã chỉ dùng được trong Ứng dụng chính hãng trên iPhone thật. Quy định đầy đủ nằm trong Điều khoản sử dụng.
Bạn tôi đã dùng mã của tôi nhưng tôi chưa có Plus. Hãy mở lại Ứng dụng; phần thưởng hiện ở màn hình Tổng quan. Nếu sau một ngày vẫn chưa có, hãy gửi email kèm mã hỗ trợ cho chúng tôi.
Làm sao xóa dữ liệu trên máy chủ của bạn? Gửi email kèm mã hỗ trợ cho chúng tôi, tốt nhất trước khi bấm “Xóa toàn bộ dữ liệu” (thao tác này tạo mã mới). Chúng tôi xóa hồ sơ lời mời, mã mời và Plus miễn phí của bạn trong vòng một tháng.
Làm sao hủy đăng ký? iPhone: Cài đặt → tên của bạn → Đăng ký → Vung. Android: Google Play → Thanh toán và gói đăng ký → Gói đăng ký. Xóa Ứng dụng không hủy đăng ký.
Tôi đã mua Plus nhưng chưa được kích hoạt. Mở Hồ sơ → Khôi phục giao dịch, khi đang đăng nhập đúng Apple ID hoặc tài khoản Google bạn đã dùng để mua.
Làm sao được hoàn tiền? Apple: reportaproblem.apple.com. Google: trợ giúp Google Play. Apple hoặc Google quyết định việc hoàn tiền.
Làm sao đổi lựa chọn quảng cáo? Hồ sơ → Lựa chọn quyền riêng tư và quảng cáo. Vung Plus loại bỏ toàn bộ quảng cáo.
Thông báo không đến. Kiểm tra thông báo đã được cho phép cho Ứng dụng trong cài đặt điện thoại và chế độ Tập trung hoặc Không làm phiền không chặn chúng. Lời nhắc được đặt lịch trên điện thoại vào giờ bạn chọn trong Hồ sơ (mặc định 8:00).
Điểm số có phải lời khuyên tài chính không? Không. Đó là một chỉ dẫn dựa trên các số bạn đã nhập. Xem Điều khoản sử dụng.